まじめな出会い恋の窓口★Ｑ＆Ａ

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	Q.	新規登録からID、パスワード発行までの手順は？

	A.	①名前、メールアドレスの入力（非公開）→仮登録のメールが届きます ②仮登録メールの中のURLをクリックしていただき、プロフィールを入力→本登録のメールが届きますネットワーク上の混雑具合によってはメールが届くまで数分から数時間かかる場合があります＜ご注意＞仮登録のメールが届かない場合はメールアドレスを間違って入力した可能性があります。その場合あらためて登録をしてください恋の窓口では、サイトの不正使用を防ぐために会員のみなさまからの新規登録内容を全てスタッフの目でチェックしています。不正な内容を記載された場合は登録されません。２，３日経っても登録通知が送られてこない方は、システムエラーの可能性があります。そのような場合には恋まどサポートまでご連絡ください。


	Q.	パスワードを忘れてしまったのですがどうすればいいですか？

	A.	ID及びパスワードの再発行をこちらで受け付けています。


	Q.	登録したのに申込みが来ません

	A.	プロフィールに「いい人よろしく」「よろしくね」しか書いていない場合はまったく来ません。逆にあなたが申込みをするならそんな人に申込みをする気になりますか？プロフィールはあなたの印象を決める大事な内容です。自分の考えや気持ちをしっかりアピールしてください。男性の方へ女性から男性への申込みは全体の2割程度しかありません。また、その2割の男性の方はプロフィールも定期的に更新されて積極的な方がほとんどです。


	Q.	申込をしても返事が来ない

	A.	①申込みに対してすべてＯＫ返事が来る訳ではありません。相手の方はあなたのプロフィールや申込み文章を見て返事を出そうかどうか判断されるのですから、内容のあるしっかりした文章を送ってください ②申込みメッセージに個人を特定できる内容がある場合や「恋まど」のサイトとして不適当な言葉が含まれている場合は、「送信確認メール」が届いていても、お相手には送られていません。また、送った本人を退会処理させていただいています。恋まど　では内容を機械的チェックしているのではなく人の目でチェックしています。「わらわ・・」「カタカナでアドレス表記」等の隠語で表記されてもすべてはじかれます。 ③申込みの後に確認メールは届いていますか？アドレスを変更して確認メールが届かない場合は、OKになってもメールは届きませんこちらで登録メールアドレスを確認してください。


	Q.	申込みにＯＫしたけどその後連絡がありません、どうしてですか？

	A.	女性のかたからたまに頂く質問ですが、「その後気が変わった」「ＯＫ返事の内容を見たらイメージと違った」等が一番の理由のようです。ＯＫメッセージが「こちらこそよろしく」だけではさすがに困ってしまいますよね・・


	Q.	相手の方からＯＫを貰い相手の方のメールアドレスにメールを出したのですが、返事が返ってきません。

	A.	相手の方はあなたとだけメール交換しているとは限りません（お仕事でのメールも含めて）また、毎日メールを見ることが出来る環境にない人もいます。携帯端末であっても、返信する頻度や間隔は人それぞれですいろんな相手の事情を考えてください ○相手が携帯端末の場合 2,3日返事が来ない事はよくあります。その日に返信が来なくても少し待ってあげてください。 ○相手がＰＣの場合週に1回休みの日にメールチェックする方もたくさんいます。しばらく経って再度メールを送っても返事がない場合は、お二人のIDと経緯を詳しくご連絡下さい


	Q.	会員ＩＤＸＸＸＸＸＸの○○さんは、どれくらい方にＯＫメールを出されているのでしょうか？

	A.	逆の立場になっていただければどうでしょうか？「何人かのお相手とメール交換をしながら、本当に自分に合った本命の人を探し出そうとしている。」ということもあります。お相手の方が「あの人が何人の人とやりとりしているか知りたい。」といわれても、恋の窓口では個人のプライバシーに関する情報をお教えすることはできません。それはお相手の方が誰であってもです。例えば、お相手の方があなたに知られたくないと思うことを、恋の窓口があなたにお教えしたばかりにせっかくの友好関係が険悪になってしまうことも考えられます。お相手の方がどういう人かという情報を教えることもできませんし、あくまでも恋の窓口は「環境を提供している」にしか過ぎませんから、個人と個人の責任と判断においてご利用いただく他ないという事をご理解いただきますよう、お願いします。これはメール交換を始めてからも同様ですが、お相手の方に「何人の人から連絡が来て、何人の人にOKを出しましたか？」ということをメールで質問することは避けた方が良いです。


	Q.	このサイトで、恋人ではなくて、お友達を募集してもかまわないのですか？

	A.	お友達の募集にご利用いただいても構いません。でもあなたに申込みをされる方は、恋人や結婚相手を真剣に探している方かもしれません。例えあなたがお友達を募集しているつもりであってもです。ですから、その点で誤解の起こらないようにあなたのプロフィールの「自己PR」や「相手への希望」の欄に、「お友達としておつきあいできる方をさがしています。」ということを必ず書くようにしてあげてください。


	Q.	一度退会したのですが、再登録はできますか？

	A.	もちろんできます。再度こちらからプロフィールの登録を行ってください。ただし不正利用をして削除された方は二度と登録できません


	Q.	退会したいのですが？

	A.	はい、簡単です。こちらの退会フォームより退会のお手続きをしてください。すぐに削除され、退会できます。ちなみに…。恋の窓口では「退会する」の他に、「一時休止」のシステムがあります。長期的にインターネットの利用をしない場合などにはこちらをご利用下さい。


	Q.	プロフィールを変更したいのですが。

	A.	こちらよりいつでもプロフィールの変更をして頂けます。なお、登録されているメールアドレスから新たにメールアドレスが変わった時には、こちらよりメールアドレスとご利用端末の種類のみを変えることができます。メールアドレスを変更された場合は、必ず恋まどに登録されているメールアドレスも変更してください。


	Q.	システムご利用代金って？どういう利用に対しての費用なのですか？返事がくるたびにお金がかかるのでしょうか？

	A.	例えば男性のご利用場合ですが、お相手の方にメール交換のお申し込みを出してOKのお返事を貰うと、恋の窓口から「OKの返事が来ました」というメールが会員様のもとに届きます。この時、恋の窓口にシステムご利用代金1500円※1をお振り込み頂きますと、お相手の方のメールアドレスをお知らせします。この後はお相手の方メールアドレスへ直接ご連絡ください。３人の方からメール交換のＯＫの返事が来た場合、３人の方とメール交換をするのであれば4500円、３人のうち２人とメール交換をするのであれば3000円※2になります。もちろん、その中で一人の方だけを選んで、1500円のお支払いだけでも構いません。料金がかかるのはこの時だけで、それ以降は、費用は一切かかりません。 ※1女性からのお申し込みの場合は料金が異なります。 ※2上記料金には、銀行、各金融機関の振込み等の手数料は含まれておりません。実際のご利用時の各手数料はクレジットカードのご利用を除きお客様の負担とさせて頂いております。


	Q.	この情報は、外部の人より保護されているのでしょうか？

	A.	なぜ恋の窓口が有料なのかと言うと、お客様のセキュリティーを外部より保護するために他なりません。その為にお客様より利用料を頂いています。現在考えられる最高のセキュリティーをご提供させて頂いておりますので、安心してご利用下さい。


	Q.	受信するメールのドメイン指定をしているので、ドメインを教えてください。

	A.	最近の迷惑メール対策として、指定したドメインからしかメールを受信しないというサービスがあります。「恋まど」からのメッセージは、サポートセンター、登録確認、お相手からのメッセージなどすべてinfo@koimado.comから届けられます。ですので、受信するメールのドメインはkoimado.comとして下さい。